Ofte stillede spørgsmål
Hvad er leveringstiden på min ordre?
Når du bestiller hos Ravino, kan leveringstiden være lidt anderledes end du er vant til. Vores produkter bliver sendt direkte fra vores leverandører, hvilket gør det muligt for os at spare betydeligt på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til konkurrencedygtige priser.
Den gennemsnitlige leveringstid er 7 til 15 hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage).
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min ordre endnu?
På grund af stor efterspørgsel kan det ske, at din ordre ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget noget, bedes du sende en e-mail til support@ravino-danmark.com. Vi vil derefter undersøge, hvad der er sket med din pakke.
Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?
For at returnere din ordre skal du kontakte vores kundeservice via support@ravino-danmark.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du modtog i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når dette er gjort, kan du sende produktet tilbage til os via en kurer efter eget valg.
Hvad koster det at returnere varer?
Desværre er returnering hos os for egen regning. Omkostningerne afhænger derfor af den valgte kurer. Se venligst hjemmesiden for den pågældende kurer, som du ønsker at sende med, for at få flere oplysninger om priserne.
Hvad er betingelserne for at returnere mine produkt(er)?
Der er altid en returfrist på 14 dage. Returfristen begynder på den dag, du har modtaget varen. Der er dog betingelser for returnering:
Du kan kun returnere varen, hvis:
- Returfristen ikke er udløbet.
- Produktet er i original emballage, og alle labels er stadig på.
- Produktet ikke er blevet brugt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via kreditkort og Klarna. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode er accepteret, skal du følge trinnene på betalingssiden for at se alle mulige muligheder.
Alle transaktioner foregår gennem sikre og pålidelige betalingssystemer, så de er 100% sikre.
Hvad hvis jeg ikke har modtaget bekræftelsesmail for min ordre?
Det er ikke meningen; send en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til support@ravino-danmark.com. Vi hjælper dig hurtigt videre.
Kan jeg annullere min ordre?
Ønsker du at annullere din ordre af en eller anden grund? Send så hurtigt som muligt en e-mail til support@ravino-danmark.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du modtog i bekræftelsesmailen, og gerne også grunden til, at du ønsker at annullere ordren.
